Algemene voorwaarden
1. Identiteit en toepassingsgebied
Deze voorwaarden zijn opgesteld door HISTORALIA PRODUCTIONS BV, Polderstraat 51, 2260 Westerlo, België, KBO 0671.977.297 (RPR Antwerpen, afdeling Turnhout) (« HISTORALIA »), organisator en producent van het muzikale spektakel « Napoleon » in Waterloo. Zij zijn van toepassing op de aankoop en het gebruik van tickets en op het gebruik van de website. De versie die op de aankoop van toepassing is, is de versie die ter kennis van de koper werd gebracht op het ogenblik van de bestelling.
2. Tickets en toegang
Het ticket kan elektronisch of afgedrukt worden voorgelegd. De barcode of QR-code moet leesbaar zijn en kan slechts één keer worden gebruikt. Het ticket is uitsluitend geldig voor de vermelde datum, het vermelde uur, de vermelde categorie en, in voorkomend geval, de vermelde plaats. Een identiteitsbewijs kan worden gevraagd wanneer een tarief, voordeel of ticket op naam is. HISTORALIA is niet verplicht een verloren, gestolen, vernietigd of onleesbaar geworden ticket te vervangen. De maximale capaciteit van de site en van de tribune mag niet worden overschreden.
3. Uurregeling en laattijdige aankomst
Voor « Napoleon – Waterloo 2027 » openen de deuren en de cateringpunten om 18u30 en begint de voorstelling om 20u15, tenzij anders vermeld. De toeschouwers zijn ertoe gehouden het aanvangsuur te respecteren en worden verzocht voldoende vroeg aanwezig te zijn. Na de aanvang kan de toegang tot de tribune of tot de gereserveerde plaats worden uitgesteld of geweigerd tot een gepast moment, om de voorstelling niet te verstoren of om veiligheidsredenen. Bij laattijdige aankomst van de toeschouwer is geen terugbetaling verschuldigd.
De uurregeling, onder meer wat de duur, de pauze en het einduur betreft, is indicatief. HISTORALIA kan deze aanpassen in functie van de definitieve Franstalige versie, de enscenering, het verloop en de artistieke of technische noodwendigheden. Deze aanpassingen geven geen recht op omruiling of terugbetaling.
4. Regen, overmacht en annulering
De voorstelling vindt plaats in openlucht, terwijl de tribune voor het publiek overdekt is. De voorstellingen gaan door bij regen.
In geval van overmacht of uitzonderlijke omstandigheden buiten de wil van HISTORALIA, zoals weersomstandigheden die de voorstelling gevaarlijk maken, een natuurramp, een beslissing van de overheid of een ernstig technisch probleem waardoor de voorstelling onmogelijk of gevaarlijk wordt, kan HISTORALIA de voorstelling uitstellen, onderbreken, schorsen of verplaatsen.
Indien een voorstelling als gevolg van een dergelijke gebeurtenis definitief zou worden geannuleerd en niet onder redelijke voorwaarden zou kunnen worden verplaatst, worden de toepasselijke modaliteiten aan de tickethouders meegedeeld overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
5. Cast en artistieke aanpassingen
HISTORALIA behoudt zich het recht voor de cast en de artistieke teams aan te passen wanneer de omstandigheden dit vereisen, onder meer bij afwezigheid, ziekte, ongeschiktheid of onbeschikbaarheid van een artiest. Een artiest kan worden vervangen door een andere artiest, een doublure of een understudy. Deze wijzigingen maken deel uit van de onzekerheden eigen aan de podiumkunsten en geven geen recht op omruiling of terugbetaling, voor zover zij de wezenlijke aard van de voorstelling niet wijzigen. HISTORALIA kan eveneens de artistieke, technische, scenografische of regie-aanpassingen doorvoeren die nodig zijn voor het goede verloop van de productie.
6. Herroeping, omruiling en terugbetaling
Overeenkomstig artikel VI.53, 12° van het Wetboek van economisch recht genieten diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding die op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode worden verstrekt, niet van het wettelijke herroepingsrecht dat op bepaalde overeenkomsten op afstand van toepassing is. De aankoop van een ticket voor een bepaalde voorstelling is dus definitief.
Behoudens andersluidende dwingende wettelijke bepaling of annulering onder de hierboven bepaalde voorwaarden, worden tickets niet teruggenomen, omgeruild of terugbetaald bij persoonlijke verhindering, onder meer wegens ziekte, ongeval, overlijden, vergissing in de datum of aankoop van een ticket aan verminderd tarief.
7. Doorverkoop
De doorverkoop is onderworpen aan de Belgische wet van 30 juli 2013 betreffende de verkoop van toegangsbewijzen tot evenementen. De regelmatige doorverkoop is verboden. De occasionele doorverkoop tegen een prijs die hoger is dan de definitieve prijs vermeld op het ticket is eveneens verboden, net als de andere vormen van doorverkoop die door deze wet verboden zijn. HISTORALIA kan een ticket dat het voorwerp heeft uitgemaakt van een verboden doorverkoop ongeldig maken, binnen de door de wet toegestane grenzen.
8. Huishoudelijk reglement, veiligheid en aansprakelijkheid
Het huishoudelijk reglement van de site moet worden nageleefd. HISTORALIA kan de toegang weigeren of ontnemen, zonder terugbetaling wanneer dit wettelijk gerechtvaardigd is, aan elke persoon wiens gedrag de veiligheid in gevaar brengt, de voorstelling verstoort of het reglement ernstig schendt. De toeschouwer is aansprakelijk voor de schade die hij door zijn fout of onrechtmatig gedrag veroorzaakt.
Elke toeschouwer blijft verantwoordelijk voor zijn persoonlijke bezittingen. HISTORALIA is slechts aansprakelijk voor verlies, diefstal, schade of ongevallen in de mate waarin haar aansprakelijkheid wettelijk vaststaat. Geen enkele bepaling beperkt een aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt of uitgesloten.
9. Op de website gepubliceerde informatie
HISTORALIA besteedt de grootste zorg aan de juistheid en de actualisering van de gepubliceerde informatie. Toch kunnen zich uitzonderlijk fouten, weglatingen of wijzigingen voordoen en kan de praktische, artistieke of technische informatie evolueren in functie van de noodwendigheden van de organisatie en de productie.
HISTORALIA kan elke materiële fout of kennelijk onjuiste informatie rechtzetten en de praktische informatie aanpassen wanneer de omstandigheden dit vereisen. Een kennelijke materiële fout of een bij vergissing gepubliceerde informatie kan op zich geen recht doen ontstaan in hoofde van de bezoeker of de tickethouder, onder voorbehoud van de dwingende wettelijke bepalingen.
10. Ticketingdienstverlener
Wanneer de verkoop of de betaling door een externe dienstverlener wordt uitgevoerd, zijn de eigen voorwaarden van die dienstverlener van toepassing op zijn technische en betalingsdiensten, in de mate waarin zij aan de koper werden meegedeeld. Deze voorwaarden blijven van toepassing op de relatie tussen HISTORALIA en de toeschouwer met betrekking tot het evenement.
11. VIP, groepen en media
Bijzondere voorwaarden kunnen van toepassing zijn op de VIP-formules, hospitality, diners, groepsaanbiedingen, partnerschappen en mediapakketten. Wanneer zij bestaan, worden zij vóór het sluiten van de bestelling meegedeeld en vullen zij deze voorwaarden aan.
12. Intellectuele eigendom
Tenzij anders vermeld, zijn de teksten, grafische creaties, foto’s, video’s, logo’s, merken en andere inhoud van de website en van de productie beschermd door de intellectuele eigendomsrechten van HISTORALIA of van hun respectieve houders. Elke reproductie, bewerking, verspreiding, mededeling aan het publiek of commercieel gebruik is verboden zonder voorafgaande toestemming, behalve in de gevallen die door de wet zijn toegestaan.
13. Toepasselijk recht en geschillen
Deze voorwaarden en de met HISTORALIA gesloten overeenkomsten worden beheerst door het Belgische recht. Elk geschil valt onder de bevoegde rechtbanken overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels, zonder de consument de dwingende bescherming te ontnemen die hij geniet. In geval van een klacht wordt de consument verzocht eerst contact op te nemen met HISTORALIA om een minnelijke oplossing te zoeken. Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kan hij zich eveneens wenden tot de Consumentenombudsdienst.
