Conditions générales
1. Identité et champ d’application
Les présentes conditions sont établies par HISTORALIA PRODUCTIONS BV, Polderstraat 51, 2260 Westerlo, Belgique, BCE 0671.977.297 (RPM Anvers, division Turnhout) (« HISTORALIA »), organisateur et producteur du spectacle musical « Napoléon » à Waterloo. Elles s’appliquent à l’achat et à l’utilisation des tickets ainsi qu’à l’utilisation du site. La version applicable à l’achat est celle portée à la connaissance de l’acheteur au moment de la commande.
2. Tickets et accès
Le ticket peut être présenté sous forme électronique ou imprimée. Son code-barres ou QR code doit être lisible et ne peut être utilisé qu’une seule fois. Il n’est valable que pour la date, l’heure, la catégorie et, le cas échéant, la place indiquées. Une pièce d’identité peut être demandée lorsqu’un tarif, avantage ou ticket est nominatif. HISTORALIA n’est pas tenue de remplacer un ticket perdu, volé, détruit ou rendu illisible. La capacité maximale du site et de la tribune ne peut être dépassée.
3. Horaires et retard
Pour « Napoléon – Waterloo 2027 », les portes et points de restauration ouvrent à 18h30 et le spectacle débute à 20h15, sauf indication contraire. Les spectateurs sont tenus de respecter l’heure de début et sont invités à arriver suffisamment tôt. Après le début, l’accès à la tribune ou à la place réservée peut être retardé ou refusé jusqu’à un moment approprié afin de ne pas perturber la représentation ou pour des raisons de sécurité. Aucun remboursement n’est dû en cas de retard du spectateur.
Les horaires concernant notamment la durée, l’entracte et l’heure de fin sont indicatifs. HISTORALIA peut les adapter en fonction de la version française définitive, de la mise en scène, du déroulement et des nécessités artistiques ou techniques. Ces adaptations ne donnent pas droit à l’échange ou au remboursement.
4. Pluie, force majeure et annulation
Le spectacle se déroule en plein air, tandis que la tribune destinée au public est couverte. Les représentations sont maintenues en cas de pluie.
En cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté de HISTORALIA, notamment des conditions météorologiques rendant la représentation dangereuse, une catastrophe naturelle, une décision des autorités ou un problème technique majeur rendant la représentation impossible ou dangereuse, HISTORALIA peut retarder, interrompre, suspendre ou reporter la représentation.
Si, en raison d’un tel événement, une représentation devait être définitivement annulée et ne pouvait être reportée dans des conditions raisonnables, les modalités applicables seront communiquées aux détenteurs de tickets conformément à la législation applicable.
5. Distribution et adaptations artistiques
HISTORALIA se réserve le droit d’adapter la distribution et les équipes artistiques lorsque les circonstances le nécessitent, notamment en cas d’absence, de maladie, d’incapacité ou d’indisponibilité d’un artiste. Un artiste peut être remplacé par un autre artiste, une doublure ou un understudy. Ces modifications font partie des aléas du spectacle vivant et ne donnent pas droit à l’échange ou au remboursement, pour autant qu’elles ne modifient pas la nature essentielle du spectacle. HISTORALIA peut également procéder aux adaptations artistiques, techniques, scénographiques ou de mise en scène nécessaires au bon déroulement de la production.
6. Rétractation, échanges et remboursements
Conformément à l’article VI.53, 12° du Code de droit économique, les services liés à des activités de loisirs fournis à une date ou pendant une période déterminée ne bénéficient pas du droit légal de rétractation applicable à certains contrats à distance. L’achat d’un ticket pour une représentation déterminée est donc définitif.
Sauf disposition légale impérative contraire ou annulation dans les conditions prévues ci-dessus, les tickets ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés en cas d’empêchement personnel, notamment pour cause de maladie, accident, décès, erreur de date ou achat d’un ticket à tarif réduit.
7. Revente
La revente est soumise à la loi belge du 30 juillet 2013 relative à la revente de titres d’accès à des événements. La revente habituelle est interdite. La revente occasionnelle à un prix supérieur au prix définitif indiqué sur le ticket est également interdite, de même que les autres formes de revente prohibées par cette loi. HISTORALIA peut invalider un ticket ayant fait l’objet d’une revente interdite, dans les limites autorisées par la loi.
8. Règlement intérieur, sécurité et responsabilité
Le règlement intérieur du site doit être respecté. HISTORALIA peut refuser ou retirer l’accès, sans remboursement lorsque cela est légalement justifié, à toute personne dont le comportement compromet la sécurité, perturbe le spectacle ou enfreint gravement le règlement. Le spectateur répond des dommages qu’il cause par sa faute ou son comportement illicite.
Chaque spectateur reste responsable de ses effets personnels. HISTORALIA ne répond des pertes, vols, dommages ou accidents que dans la mesure où sa responsabilité est légalement établie. Aucune disposition ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être limitée ou exclue.
9. Informations publiées sur le site
HISTORALIA apporte le plus grand soin à l’exactitude et à la mise à jour des informations publiées. Toutefois, des erreurs, omissions ou modifications peuvent exceptionnellement survenir et les informations pratiques, artistiques ou techniques peuvent évoluer en fonction des nécessités de l’organisation et de la production.
HISTORALIA peut corriger toute erreur matérielle ou information manifestement inexacte et adapter les informations pratiques lorsque les circonstances le nécessitent. Une erreur matérielle manifeste ou une information publiée par erreur ne saurait, à elle seule, créer un droit au bénéfice du visiteur ou du détenteur d’un ticket, sous réserve des dispositions légales impératives.
10. Prestataire de billetterie
Lorsque la vente ou le paiement est réalisé par un prestataire externe, les conditions propres à ce prestataire s’appliquent à ses services techniques et de paiement dans la mesure où elles ont été communiquées à l’acheteur. Les présentes conditions restent applicables à la relation entre HISTORALIA et le spectateur concernant l’événement.
11. VIP, groupes et médias
Des conditions particulières peuvent s’appliquer aux formules VIP, hospitality, dîners, offres de groupe, partenariats et forfaits médias. Lorsqu’elles existent, elles sont communiquées avant la conclusion de la commande et complètent les présentes conditions.
12. Propriété intellectuelle
Sauf indication contraire, les textes, créations graphiques, photographies, vidéos, logos, marques et autres contenus du site et de la production sont protégés par les droits de propriété intellectuelle de HISTORALIA ou de leurs titulaires respectifs. Toute reproduction, adaptation, diffusion, communication au public ou utilisation commerciale est interdite sans autorisation préalable, sauf dans les cas autorisés par la loi.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions et les contrats conclus avec HISTORALIA sont régis par le droit belge. Tout litige relève des juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie. En cas de réclamation, le consommateur est invité à contacter d’abord HISTORALIA afin de rechercher une solution amiable. Lorsque les conditions légales sont remplies, il peut également s’adresser au Service de Médiation pour le Consommateur.
